ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Algemeen 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en overeenkomsten tussen Milla Bella, gevestigd te Luikersteenweg 773, 3500 Hasselt, en de klant.

2. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. 

 

Artikel 2 – Afspraken 

1. Afspraken kunnen worden gemaakt online of in de salon.

2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct noteren van datum en tijd van de afspraak. 

3. De salon behoudt zich het recht voor een afspraak te weigeren of te annuleren. 

 

Artikel 3 – Annuleringen & no-shows  

1. Annuleren of verplaatsen van een afspraak kan kosteloos tot 48 uur vooraf.

2. Bij annulering tussen 48 en 24 uur vooraf wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht. 

3. Bij annulering minder dan 24 uur vooraf, of bij niet verschijnen (no-show), wordt 100% van de behandeling aangerekend. 

4. Te laat komen: 
   - Bij meer dan 10 minuten te laat behoudt de salon zich het recht voor de afspraak te annuleren. 
   - In dit geval wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht. 

5. Annuleringskosten dienen binnen 7 dagen te worden voldaan. 

 

Artikel 4 – Betaling 

1. Betaling dient onmiddellijk na de behandeling te gebeuren, contant of via elektronische betaalmiddelen.

2. Acties, promoties en kortingen zijn niet combineerbaar. 

3. Bij wanbetaling behoudt de salon zich het recht voor om verdere afspraken te weigeren. 

 

Artikel 5 – Gezondheid & aansprakelijkheid 

1. De klant is verplicht vóór aanvang van de behandeling alle relevante informatie te verstrekken over:
   - medische aandoeningen
   - allergieën
   -medicijngebruik
   -zwangerschap 

2. De salon is niet aansprakelijk voor schade, letsel of complicaties die voortvloeien uit het verzwijgen of onjuist doorgeven van deze informatie.

3. Behandelingen gebeuren op eigen risico van de klant.

4. De salon is niet aansprakelijk voor allergische reacties of onvoorziene huidreacties. 

 

Artikel 6 – Resultaten & nazorg 

1. Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen.

2. De salon kan geen garantie geven op het uiteindelijke resultaat. 

3. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opvolgen van nazorginstructies. 

4. Klachten als gevolg van het niet naleven van nazorg vallen buiten de aansprakelijkheid van de salon. 

 

Artikel 7 – Specifiek: semi-permanente make-up 

1. Semi-permanente make-up is een cosmetische behandeling met een variabel eindresultaat.

2. Kleine correcties kunnen nodig zijn en worden vooraf besproken. 

3. Verkleuring, vervaging of het sneller vervagen van pigment kan voorkomen en geeft geen recht op terugbetaling. 

 

Artikel 8 – Cadeaubonnen 

1. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.

2. Cadeaubonnen hebben een geldigheid van 12 maanden, tenzij anders vermeld. 

3. Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vervangen. 

 

Artikel 9 – Klachten 

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

2. Na deze termijn vervalt elk recht op klacht of compensatie. 

3. De salon zal zich inspannen om een klacht correct te behandelen, zonder dat dit automatisch recht geeft op terugbetaling. 

 

Artikel 10 – Privacy 

1. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor administratieve en communicatieve doeleinden.

2. Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant. 

 

Artikel 11 – Toepasselijk recht 

1. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

2. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar de salon gevestigd is bevoegd.